Медиацията е доброволна и поверителна процедура за извънсъдебно разрешаване на спорове. При нея трето неутрално лице – медиатор, подпомага спорещите страни да постигнат споразумение. /Чл.2 от Закона за медиацията./ Медиацията е способ за разрешаване на спорове, който ви позволява при спор сами да вземете решение по проблема си, да защитите интересите си и да запазите отношенията си. За това получавате експертно съдействие от медиатора, който улеснява комуникацията и подпомага преговорите за постигане на взаимноприемливо споразумение. Медиацията дава възможност за запазване на поверителност на всички обсъждания и документи, представени в нея. Процедурата е бърза, а таксите за нея са многократно по-ниски от съдебните. Медиацията е един от най-ефективните извънсъдебни способи за разрешаване на спорове, който дава възможност и на двете страни да спечелят и да продължат отношенията си във взаимен интерес.